Procon/SC autua banco em Florianópolis por filas de espera de mais de duas horas para atendimento

Desde o início da pandemia, as agências bancárias alteraram o horário de funcionamento com o objetivo de manter o distanciamento social. Porém, com a necessidade de atendimento por parte da população, acabam sendo formadas filas nas portas das agências, com clientes em pé e expostos ao tempo, conforme denúncias recebidas e constatadas pelo Procon/SC.

Nesta segunda-feira, 8, o órgão emitiu um auto de infração para o banco Bradesco pela formação de filas de mais de duas horas de espera em frente à agência localizada na Praça XV, no Centro de Florianópolis. A agência foi autuada e terá 10 dias para apresentar uma defesa para o caso.

“Não faz sentido as agências reduzirem o horário de atendimento para evitar aglomerações e deixar o consumidor em pé nas filas. Isto é uma falta de respeito com o consumidor” afirma o diretor do órgão estadual, Tiago Silva.

Caso a agência não se manifeste, poderá sofrer sanções administrativas.

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